facai88-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

facai88 তার সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি facai88-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। এটি ব্যাখ্যা করে যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রকাশ করা হয়।

facai88 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি facai88-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং সেখানে বর্ণিত শর্তগুলির সাথে মিলিত হয়ে কার্যকর হয়।

এই নথিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলির অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব।
• প্রক্রিয়াকরণ — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ — facai88 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• পরিষেবা — facai88-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম।

২ তথ্য সংগ্রহ

facai88 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নির্ভর করে আপনি কোন পরিষেবা ব্যবহার করছেন এবং কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করছেন তার উপর।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা
• ব্যবহারকারীর তৈরি করা পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে facai88 নিচের নথিপত্র চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বসবাসের প্রমাণ হিসেবে ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের স্বত্বাধিকার যাচাইয়ের নথি

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন facai88 ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা এবং ক্লিক করা লিংক
• লগইনের সময় ও সংখ্যা
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রম

২.৪ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার সময় পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার), লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময় এবং রেফারেন্স নম্বর সংগৃহীত হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন facai88-এর সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

facai88 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং আইনসংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য আলাদাভাবে বর্ণনা করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা, লগইন যাচাই করা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং পরিষেবার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করা। এ ছাড়া গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনাকে দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা দেওয়া যায়।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা। SSL এনক্রিপশন এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থার মাধ্যমে facai88 আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও সন্ত্রাস অর্থায়ন বিরোধী বিধিমালা মেনে চলা এবং সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের নির্দেশনায় তথ্য সরবরাহ করা।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা, প্রাসঙ্গিক প্রমোশন অফার করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও সুবিধাজনক করে তোলা।

৩.৫ যোগাযোগ

লেনদেনের নিশ্চয়তা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন সতর্কতা, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পাঠানো।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

facai88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল যোগাযোগ 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে চব্বিশ ঘণ্টা নজরদারি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সংশোধনের জন্য নিয়মিত অডিট পরিচালনা।

৪.২ প্রশাসনিক নিরাপত্তা

facai88-এর কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়।

৪.৩ তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। এর বাইরে আর প্রয়োজন না হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

facai88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এ তথ্য কেবল লেনদেন সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এসব অংশীদার facai88-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.৩ গেম সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft-সহ গেম সরবরাহকারীরা গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে সীমিত গেমিং ডেটা প্রাপ্ত হতে পারে। এতে আপনার পূর্ণ পরিচয় প্রকাশ পায় না।

৫.৪ আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.৫ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

facai88-এর মালিকানা বা ব্যবসায়িক কাঠামোতে পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানার কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্ত প্রযোজ্য থাকবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং

facai88 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের সেটিংস, যেমন ভাষা, মুদ্রা এবং লেআউট পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করছেন তা বোঝার জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

facai88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলি আপনার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি facai88-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের জন্য আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ প্রাপ্তি বন্ধ করতে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অব্যাহত থাকবে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার অনুরোধে, আপনার সম্পর্কে ধারণ করা তথ্য একটি সাধারণ মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে সরবরাহ করা হতে পারে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

facai88-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা facai88-এর অগ্রাধিকারের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। কোনো ব্যবহারকারী ভুল বয়স উল্লেখ করে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য যথাযথ কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

আমরা জেনেশুনে কখনো ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কেউ যদি মনে করেন তাদের পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি facai88-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালায় বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

৯ নীতি পরিবর্তন

facai88 পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি আবশ্যকতা বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিষয়টি উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

প্রতিটি হালনাগাদের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে এবং বিষয়সূচির উপরে উল্লেখ থাকবে। পুরনো সংস্করণের কপি অনুরোধে পাওয়া যাবে।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধ থাকলে facai88-এর সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে

facai88-এর পরিষেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাবেন।